Cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập vào website https://lazuvietnam.com thuộc quyền quản lý của Lazu Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng, niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất, do đó việc bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách là trách nhiệm hàng đầu của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nhất định) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách này cũng giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
Nội dung Chính sách bảo mật
1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Để sử dụng các dịch vụ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm sữa non Lazu chính hãng trên website, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký hoặc cung cấp các thông tin cá nhân.
- Phạm vi thu thập: Bao gồm Họ tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ giao hàng, Email và Chi tiết thanh toán (nếu có).
- Mục đích thu thập:
- Để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang web theo yêu cầu của Quý khách.
- Để liên hệ xác nhận đơn hàng, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng (tránh các trường hợp giả mạo).
- Hỗ trợ quản lý tài khoản thành viên (nếu có).
Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Lazu Việt Nam không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
2. Phạm Vi về Chính sách bảo mật
Lazu Việt Nam cam kết chỉ sử dụng thông tin của Quý khách trong phạm vi nội bộ và phục vụ cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, gửi tin nhắn cập nhật trạng thái đơn hàng và chuyển thông tin cho đơn vị vận chuyển để giao hàng đến địa chỉ của Quý khách.
- Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ đổi trả sản phẩm hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Tiếp thị & Thông báo: Gửi email/tin nhắn giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng (chỉ khi Quý khách có đăng ký nhận thông tin).
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an), chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng có liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật. Ngoài trường hợp trên, tuyệt đối không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của Lazu Việt Nam cho đến khi:
- Hoàn thành mục đích giao dịch/chăm sóc khách hàng.
- Hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ thông tin từ phía khách hàng.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty.
4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin
Ban quản trị và nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazu Việt Nam.
Các đối tác vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm,…) chỉ được tiếp cận các thông tin cần thiết cho việc giao hàng (Tên, SĐT, Địa chỉ).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu pháp lý).
5. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin
Mọi yêu cầu về chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản:
CÔNG TY CỔ PHẦN LAZU VIỆT NAM
- Trụ sở chính: Tầng 2, 68 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh
- Văn phòng Lazu: 21k Đ. Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh (địa chỉ cũ)
- Hotline/Zalo hỗ trợ: 079 838 77 79
- Email: hello@lazuvietnam.com
6. Phương Tiện Để Người Dùng Tiếp Cận Và Chỉnh Sửa Dữ Liệu
Hiện tại, hệ thống bảo mật của chúng tôi yêu cầu sự xác thực từ chính chủ để thay đổi thông tin. Quý khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 079 838 77 79.
- Gửi email yêu cầu về địa chỉ: hello@lazuvietnam.com.
Chúng tôi sẽ xác thực lại thông tin và hỗ trợ chỉnh sửa ngay lập tức theo đúng yêu cầu của Quý khách.
7. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Tại Lazu Việt Nam, sự an toàn thông tin của Quý khách là ưu tiên hàng đầu:
- Bảo mật tuyệt đối: Thông tin cá nhân của thành viên trên lazuvietnam.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty.
- Công nghệ an toàn: Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh thích hợp (bao gồm cả tường lửa, mã hóa dữ liệu) để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật.
- Không chia sẻ thương mại: Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại vi phạm cam kết này.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại về Hotline 079 838 77 79. Lazu Việt Nam cam kết sẽ phản hồi và đưa ra phương án xử lý trong vòng 24h làm việc.
8. Hiệu Lực Và Cập Nhật
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày đăng tải. Công ty có quyền sửa đổi, cập nhật chính sách này để phù hợp với các nhu cầu của Lazu Việt Nam cũng như phản hồi từ khách hàng (nếu có). Bất kỳ sự thay đổi nào cũng sẽ được thông báo rõ ràng trên website.